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皆さん こんにちは 大変お待たせしました 日本マイクロソフトDynamics ビジネス本部の金城です 本日はお忙しい中 当ウェビナーの為に お時間を割いて頂き どうもありがとうございます 今日は<i>ポイントソリューション ではもうカバーできない</i> <i>カスタマーサービスの今</i> という内容について お話させて頂きます なお Dynamicsのウェビナーは ほぼ20分ほどのウェビナーに なっておりまして シリーズとして他にも セールスソリューション もしくは営業にAIを 組み合わせた活用方法など 紹介してございます 興味がある方は是非 オンデマンドでも視聴可能に なっておりますので こちらの ダイナミクスのセミナーを ご確認頂ければと思います では早速ですけれども 始めさせて頂きたいと思います ではこちらのタイトルの スライドのままで 少しお話をして しまうんですけれども まず「ポイントソリューション とは何ですか」という質問を よく頂きます 「ポイントソリューション」 というのは皆様よくお使いの アプリケーションなどに例えば 営業支援あれば営業支援の ツール もしくは カスタマーサービスであれば カスタマーサービス コールセンターの ソリューションなど といった様な そのポイントごとの ビジネスのポイントの事を 考えて設計されたツールの事を 指しています これが昨年 日本のB2B・B2Cの カスタマーサービスの運営を されている お客様にとった アンケートによると 今ではもうマーケティング オートメーションのツール

Video Details

Duration: 36 minutes and 54 seconds
Country:
Language: English
License: Dotsub - Standard License
Genre: None
Views: 1
Posted by: aryra on May 23, 2019

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