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Las 4 Disciplinas de la Ejecucción

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Las 4 Disciplinas de la Ejecución Hay dos cosas que un Líder puede influir a la hora de lograr resultados

Esta la estrategia y planeación y esta la habilidad para ejecutar la estrategia y los planes pregúntenle a los líderes en cuál de los dos puntos batallan más la mayoría de ellos te dirán que es la ejecucción ahora, si tu has ido a una escuela de negocios y has hecho un MBA pregúntate lo siguiente ¿que fue lo que estudiaste? ¿estudiaste ejecución o planeación de negocios y estrategia? es muy interesante saber que en lo que batallan los líderes no es para lo que se prepararon Ram Charan dijo que el 70% de las fallas estratégicas son debido a una pobre ejecución de los líderes raramente es debido a una falta de ideas ó de una visión hay una abrumadora razón del por qué ejecutar es tan difícil como lo es dentro de cada organización existen choques entre dos fuerzas la primera es a lo que le llamamos el torbellino del trabajo diario esto es todo el trabajo, energía y dedicación necesarios para mantener la organización funcionando

esto es lo que mantiene las puertas abiertas, esto mantiene las operaciones, o que la gente le llama el trabajo real la otra fuerza es las metas que mantienen a la organización yendo hacía adelante

estos dos puntos no son lo mismos, ambos son absolutamente necesarios no se llevan bien

pregúntese ¿las personas en mi organización estarían ocupadas aún si no tuvieran ninguna meta para la organización? las estrategias, las prioridades, las iniciativas parece que desfallecen ¿que puede haberlas matado? la incompetencia, el desafío. en la mayoría de los casos lo que sucede es que son asfixiadas por el torbellino del trabajo diario, las urgencias del día a día. en la mayoría de los casos no es por que la gente sea tonta o floja, es por que están ocupados! la principal característica del "torbellino", es la urgencia que actúa sobre ti las metas que mueven a la organización hacia adelante son importantes pero nunca tienen el mismo sentido de inmediatez o urgencia como la tienen las torbellino tu tienes que actuar en ellas cuando la urgencia y lo importante chocan, la urgencia gana aquí esta el mensaje principal el reto de ejecutar, no es sólo ejecutar hacía una meta es ejecutar hacía una meta y atender el torbellino al mismo tiempo las 4 disciplinas de la ejecución existen sólo con el propósito de ayudar a la organización a ejecutar hacía sus metas en el medio del torbellino aunque estas disciplinas son lógicas y sencillas no son fáciles de implementar en entorno organizacional se dice fácil se hace difícil puede que estés manejando una organización simple o una extremadamente compleja las buenas noticias es que siempre funcionan la primera de estas disciplinas es es enfocarse en lo sumamente importante Enfocarse en lo Sumamente Importante si un equipo o una organización tiene dos o tres metas y le sumamos las actividades torbellino probablemente logren 2 o 3 metas el mismo equipo tiene de 4 a 10 metas probablemente logren 1 o dos a esto le llamamos la ley de los rendimientos decrecientes y es real si el equipo tuviera de 11 a 20 metas, no van a lograr nada fuera de las actividades torbellino de 11 a 20 metas ni si quieran pueden escucharte, que decir ejecutar esta es una idea muy simple pero que es muy difícil atender para las organizaciones tipicamente los lideres son ambiciosos y creativos, el problema con este tipo es que siempre quieren hacer más y no menos y siempre existirán mas buenas ideas que la capacidad de ejecutarlas es por eso que las organizaciones tienen que decir que no a buenas ideas y eso es contra intuitivo nos gusta decir no a las malas ideas, no a las buenas ideas dicho diferente en las palabras de Jim Collins: "el enemigo de lo GRANDIOSO es lo bueno" a estas metas criticas que son agregadas al trabajo diario le llamamos Metas Sumamente Importantes o WIG's estas son las metas que hacen toda la diferencia fallar el lograr cumplir estas metas minimiza todos los demás logros aquí están unas cuantas reglas que aplican a la primera disciplina 1. No debe haber más de 1-3 WIGS 2. Algunos WIG's "hijos" pueden ser diferentes de los WIG's "principales o Papas" pero deben de ayudar al éxito de los mismos WIG's "Papas" no es suficiente que sólo apoyen o estén alineados a los WIG's Papas la suma total de los WIG's hijos deben asegurar el éxito de los WIG's Papas o Principales 3. Un WIG debe de tener una línea de final clara un sólo indicador de éxito en la forma de desde el punto X hasta el punto Y para cuando muy a menudo las metas son definidas en terminos generales con una gran variedad de indicadores que diluyen la responsabilidad y claridad en los años 50's nuestro programa espacial tenia la meta de liderar el mundo en exploración espacial es una buena meta y existían muchos indicadores asociados a esa meta pero había poco enfoque, claridad y responsabilidad en 1961, el Presidente Kennedy hizo algo diferente dijo "vamos a poner un hombre en la luna para el final de esta década y va a regresar a salvo a casa" cuando el dijo eso, desde X hasta Y para CUANDO creo la linea en la arena la responsabilidad subió interesantemente también subió la moral con cada organización con la que hemos trabajado cuando se mueven de tener una docena de metas a tener una o dos no importa nada mas hay un tangible cambio en la moral la segunda disciplina es actuar en el indicador principal 2 Actuar en el Indicador Principal Ya que hemos establecido una línea de meta en la primer disciplina, el equipo sabe como ganar o perder tienen sus Indicadores Secundarios la clave de la ejecución es actuar en el Indicador Principal mientras el indicador secundario mide el objetivo, el indicador principal mide algo que te lleva a la meta y es algo que el equipo puede influenciar

un indicador primario o LEAD es predecible que lleva al éxito en la meta pero también es influenciable por el equipo esta es la regla de oro de la ejecución enfocarse en un indicador predictivo e influenciable en una palabra es apalancamiento por ejemplo si quieres perder peso el indicador LAG es pérdida de peso el indicador principal o LEAD son dos Dieta: calorías consumidas y Ejercicio: Calorías quemadas puedes predecir que puedes perder peso a través de ellos y que son mas directamente influenciables aquí esta el problema los seres humanos nos enfocamos en los indicadores LAG en vez de los indicadores LEAD aun cuando los indicadores LAG no son directamente influenciables y hacemos esto por dos razones por que el indicador LAG es el que importa eso es lo que quieres, o es de lo que eres responsable la segunda razón por la que las personas se enfocan en indicadores LAG es por que la información es siempre más fácil de obtener regresen al ejemplo de la perdida de peso tengo una bascula en el baño, me subo y en dos segundos sé cuanto peso, no sé cuantas calorías he comido hoy y ciertamente no sé cuantas calorías he quemado ahora, no sólo los indicadores LAG son fáciles de medir también la mitad del tiempo, te bajan la moral. uno de nuestros clientes se refiere afectivamente a los indicadores LAG como los Indicadores Oh-Dios!!! por que cuando los ves, dirás Oh-Dios! o Que bien! pero no se siente como que tuviste mucha influencia en ellos, de hecho si sientes que la suerte jugo su papel, estas enfocado en los Indicadores LAG Los indicadores LEAD son diferentes para cada equipo y cada WIG por ejemplo en una tienda de conveniencia, FALTANTES sería un indicador LEAD y un indicador LAG sería ventas de la tienda cumplimiento de los estándares de seguridad (LEAD) Reducción de accidentes (LAG) [LEAD] Propuestas de venta calificadas [LAG] Ventas mensuales [LEAD] mejora en mantenimiento preventivo y % de plantilla completa [LAG] mejora de producción de la planta [LEAD] número de sesiones uno a uno con ejecutivas de call center [LAG] satisfacción del cliente tus indicadores LEAD son siempre así de fáciles de identificar y no siempre es fácil monitorearlos aun cuando los identificaste esta es la razón principal por que reducir el número de metas a enfocarse en la 1era disciplina es critica si un equipo quiere impactar 6 metas simultáneamente se vuelve casi imposible identificar y monitorear todos esos indicadores LEAD particularmente con el trabajo del día a día 3 Mantener un Tablero Convincente la tercera disciplina es crear un tablero de control convincente el objetivo del tablero de control es tener los indicadores LEAD y LAG en este tablero de control, las personas no olvidaran lo que acordaron como indicadores LEAD y LAG crear un tablero de control no es muy dificil lo difícil es crear un tablero de control Convincente necesita sentirse, al menos un poco, como un juego para hacerlo bien existen 4 reglas para crear un tablero de control convincente primero. SIMPLE piensen en cuantas estadísticas tiene el fútbol americano y cuantas están reflejadas en el marcador esto es como crear un marcador para jugadores no para entrenadores segundo tiene que ser altamente visible para los jugadores tercero tiene que mostrar tanto los indicadores LAG como los indicadores LEAD tengo que ver, que puedo afectar el marcador eso es la parte de los indicadores LEAD y que esta haciendo una diferencia REAL eso es la parte de los indicadores LAG finalmente y mas importante puede decir si vas ganando o perdiendo una compañia de manufactura, operando en Carolina del Norte en un pueblo donde el nivel de educación es 1ero de Secundaria es muy interesante para nosotros por que cada empleado puede decirte cualquier día si están ganando o perdiendo en las prioridades principales esto es fascinante, por que no todos los ejecutivos pueden decirte lo mismo por cierto esa planta esta produciendo el doble de utilidades con menos personas que otras plantas similares También creemos que la sola razón de saber si están ganando o perdiendo contribuye a subir la moral de las personas vamos al pasado de tu vida

piensa en cuando estabas mas comprometido y emocionado en lo que hacías y piensa si en ese tiempo sentías que estabas ganando Las disciplinas 1, 2 y 3 crean un juego ganable para una persona no sólo un juego, si no uno Ganable pero no hemos ejecutado nada hasta este punto 4 Crear Armonía en las Responsabilidades La 4ta Disciplina Crea una Armonía en las Responsabilidades es donde la ejecución real sucede esta disciplina se da en una junta de 20 minutos que sucede cada semana, para cada equipo que tiene Metas Sumamente Importantes y se realiza a la misma hora cada semana en esta junta no se discute el trabajo del día a día aun cuando el mundo este quemandose y cada persona en el equipo se hace la misma pregunta critica ¿Que yo puedo hacer Esta Semana para impactar el marcador? en estos15 o 20 minutos semanales cada persona se toma sólo un minuto, para revisar 3 cosas primero reporto en los compromisos que hice la semana pasada segundo reviso el marcador en el tablero de control ¿se está moviendo el indicador LEAD? Si es así ¿Está respondiendo el indicador LAG? y finalmente el tercero basado en lo que el tablero me dice ¿que es lo que haré esta semana para impactar los indicadores LEAD? si ves en este calendario, puedes ver los recuadros amarillos son los acciones donde estamos tratando tener un impacto en los indicadores LEAD y en azul, puedes adivinar, es el trabajo del día a día ahora si removemos esos recuadros amarillos puedes ver y lo sabes por experiencia que no van a quedarse en "blanco" se volverán azules, y sera rápidamente la 4ta disciplina es literalmente el proceso de llenar los amarillos en el azul amigos, esto es como se ve la ejecución ¿te quieres comer un elefante?, una bocado a la vez Uno de nuestros clientes lo explico de una manera interesante dijo: "no tenemos dragones bajando y devorándose nuestras prioridades, lo que tenemos son mosquitos, todos los días con esos mosquitos en los ojos, y volteamos a ver 6 meses atrás y no hemos hecho nada de lo que prometimos que haríamos la 4ta disciplina es un repelente de "mosquitos" el siguiente ejemplo aclarara todo digamos que Bob es jefe de un equipo en una empresa de construcción donde la meta sumamente importante es la Seguridad y en su junta semanal él hará las siguientes 3 cosas primero reportara los compromisos que se hicieron la semana pasada los logramos ó no se hicieron? luego se revisan los indicadores en el tablero, esto es critico en el tablero, en el indicador LAG, que es el sumamente importante que en este caso es el reporte de incidentes no se ha movido, ha estado estable y el indicador LEAD, que ellos definieron como el cumplimiento de una lista de estándares ves los indicadores LEAD y lo que te dice es que el equipo 9, 11 y 13 no usaron lentes protectores al utilizar una herramienta numero 3 hacer los compromisos para la semana por supuesto basados en los indicadores se compromete a hablar con los equipos 9, 11 y 13 asegurándose de que utilicen los lentes protectores y haciéndoles saber que no es opcional su uso ahora, esto es a lo que Bob le apuesta, le apuesta a que esto tendrá un impacto en el indicador LEAD. Lo cuál es una buena apuesta. ahora la compañía como un todo, apuesta es que el indicador LEAD de cumplimiento de la lista de estándares, va a resultar va a impactar el indicador LAG del nivel de incidentes lo cuál es una buena apuesta, de este ejemplo puedes ver lo critico que es que del indicador LEAD sea influenciable y predictivo muchas organizaciones utilizan las 4 disciplinas de la ejecución como una alternativa a su acuerdo anual de planeación de estrategias, o como un un método para implementar sus planes existentes y puedes ver en este ejemplo, que no importa cual detallado el plan estratégico pueda ser, y hemos visto unos muy detallados, ninguno te va a decir Bob para esta fecha necesitas hablar con el equipo 9,11 y 13 la Planeación Estratégica es como el general que después del primer disparo se deshace de su plan de guerra . la planeación que se hace usando las 4 disciplinas sucede cada semana, es planeación justo a tiempo y es planear en respuesta a lo que el indicador LEAD te esta diciendo Las 4 Disciplinas de la Ejecución aseguran las siguientes 3 cosas siempre primero provee claridad simple de las Prioridades de la Organización separa las metas sumamente importantes del torbellino del día a día marcando una clara línea en como se influenciará la meta sumamente importante el segundo punto que hace es que compromete a cada uno de los miembros del equipo a un juego Ganable el punto final y más importante permite a la organización lograr las metas sumamente importantes en medio del torbellino

Video Details

Duration: 17 minutes and 3 seconds
Country: Mexico
Language: English
Producer: Franklin Covey
Director: Franklin Covey
Views: 3,514
Posted by: enriquecampoy on Sep 24, 2011

Este video muestra como las 4 disciplinas de ejecuccion propuestas por Franklin Covey son una poderosa herramienta para el éxito

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