Watch videos with subtitles in your language, upload your videos, create your own subtitles! Click here to learn more on "how to Dotsub"

Leah Jones, Edelman, Social Media Marketing

0 (0 Likes / 0 Dislikes)
موهبة أفكار رمز حيث المواهب والأفكار والرموز تصطدم تقارب شيكاغو لقد اعطيت موضوع تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية قبل أسبوع حين حان موعد تسليم عروضنا و قد أعطانا (جون) تمديدا للعروض المتأخرة كنت حائرة بماذا سأقدكم, وقد قررت عدم تجهيز عرض اجل فما قمت به هو سؤال الناس ليلة امس اذا كانت لهم اسئلة عن وسائل الاعلام و تسويق وسائل الاعمال لدي عدد من الاسئلة هنا في كتيبي و التي ساتحدث عنها اولا سأعترف بشيئين اولا الجميع بالخلف سمعوا باكئر موقف محرج مريت به يمكنكم سؤالهم لاحقا لن اخبركم بها و ثانيا لقد اخذو هاتفي (بلاك بيري) فلا استطيع كتابتها على تويتر اذا كنت ستستخدمون تويتر فانني احب ان اقرأ شيئا مثل يا للهول ان عرض (ليا جونز) غير حياتي انها مذهلة جدا لا استطيع ان اصدق بانها وحيدة انها ايضا مضحكة يمكنكم الضحك سامر ببعض الاسئلة التي سالتها بالامس ان كان لديكم اسئلة اضافية ان استطعت رؤيتكم ساجاوبكم اول سؤال سئلته بالامس كان كيف تجعل الناس الذين يحبون الكتابة,يجدون صوتهم هذا السؤال كان عن شركة تجعل المدونة تعمل وكيف تأخذ الناس الذين يهابون المدونة او الكتابة وكيف تسمح لهم ان يجدو صوتهم اول شي اريد ان اقوله هو ضد ما سمعتموه بالامس بان تذهبو الى بيوتكم و تبدؤو بمدونتكم المدونة ليست دائما افضل اداة فاذا لا باس بعدم التدوين اعدكم لا بأس بذلك اذا كان هناك شخص خائف جدا من الكتابة فاذا لا تجعلهم يكتبون ولكن اذا كنت ستساند كاتبا جديدا فمن الاشياء التي يمكنك القيام بها هي ضع حدودا واضحة اجعلهم يعرفون بان لهم وقت ليجدو صوتهم ان كنتم تقرؤون مدونتي فقد بدات ادون منذ خمس سنين بدأت حين كنت أعمل في لندن كنت اعيش مع 300 طالب من جنسيات مختلفة وامي قرأت مدونتي وكنت متوترة للغاية فاذا االمدونة من (ليا جونز ) ذات الخمس سنين كانها شخص غريب بالنسبة لي لا اعرف من هي لكن الان اصبحت مثل الناس حينما يقرؤون مدونتي ثم يقالبونني فانهم لا يتفاجؤون فهذا الشخص الذي توقعت مقابلته اخذ مني وقتا حتى وصلت هناك لقد كانت تقريبا 3 سنين حتى جعلت الناس يعرفون من انا فاذا اعطوا الناس وقتا ليجدو صوتهم اعطوا الناس السماح و ساندوهم واتوهم بمحرر ولكن ارفو بان الناس ليس عليهم بالدوين يمكنم الضحك لا باس بذلك السؤال الثاني الذي حصلت عليه ما هي التركيبة لصنع فيديو مشهور جدا انا سعيدة جدا لسؤالكم خذ فتاة واحدة مثيرة ,قد تكون انا خد شيئا مثل الدراجات الرملة او سيارات السباق تلك جيدة انفجار بعض من الموسيقى الرهيبة و جراء وهكذا تجعل شيئا مشهورا على شبكة الانترنت بكل جدية انشهار الفيديوز على الانترنت هو نتيجة ليس استراتيجية قولوها معي انشهار الفيديوز على الانترنت هو نتيجة ليس استراتيجية لو سالكم احد لو سألتم شخصا ان يجعل لكم فيديوا مشهورا فانكم تسألونهم عن شيئ لا يستطيعون تقديمه لكم اذا حاول شخص ان يبيع عليكم تسويق الفيدوز المشهورة سيبيعونكم زيت الثعبان فاذا يمكنم عمل شي لجعل الفيديو ان يصبح مشهورا مثل صنع محتوى جيد لكن لا يمكنكم جعل شي مشهور فاذا غادرتم الليلة عالمين انكم لا تستطيعون عمل فيديو مشهور يمكنكم عمل فيديو رائع قد يصبح مشهورا فانني سأكون متحمسة للغاية لنرا اتتني اسئلة كثيرة عن تويتر لدي تويتر " WTF" هل هناك قضية لتويتر لشركة كبيرة وكيف تختار كيف ستنتهي والتي قد يكون شعوركم كذلك لو استخدمتم تويتر صفقو مرة واحدة اذا لم تسمعو بتويتر قبل هذا الحدث صفقو فاذا لدينا بعض الناس الناس الذين يعرفونني يعرفون باني نشيطة في تويتر انا احبه لقد رأينا بان العديد من الشركات اصبحت تستخد تويتر من اجل الاعمال اجهزة(ديل) قامو باحداث تغير كبير في طريقة استخدامهم لوسائل الاعلام الاجتماعية قبل قرابة خمس اعوام (جيف جارفس) وهو المدون خلف (بز ماشين)تحدث عن شي اسمه ( ديل هيل)تم التحدث عنها في كل مكان بعض وسائل الاعلام يجمعونه و انا خجلة للتحدث عنها لانني اريد من تلك الحالة ان تعتزل لكن (ديل هيل) علمت (ديل) درسا مهما جدا و هو بان عليهم ان يراجعو كيفية تعاملهم مع الاعمال مرة اخرى ولقد بدئو بالاهتمام لما يقوله الناس على شبكة الانترنت وايجاد طرق جديدة للتواصل مع عملائهم و مستهلكيهم فاذا (ريتشارد) او (ديل) كونو فريق من 40 شخص تحت قيادة رجل من تويتر اسمه ( ريتشارد ات ديل) وهم يقومون بخدمة العملاء عن طريق تويتر انهم يتصلون بعملائهم على تويتر انهم يتصفحون باستمرار ان كان الناس يتحدثون عنهم وكيف يمكن ان يساعدوهم كان هذا مثالا جيدا لرؤية كيف يمكن ان يستخدم تويتر لخدمة العملاء وقد رأينا أيضا شركات مثل (زابوس)و اعرف بانه قد ذكر اسمها مرارا بالامس لدى (زابوس ) 400 موظف معترف بهم على تويتر كموظفين ل(زابوس) وهم يبنون علاقات مع ناس حقيقين هناك شيء ثمين جدا في الاتصال و معرفة شخص حقيقي في شركة اعتقد بان هناك شيء ثمين هناك على الاقل 50 موظف على تويتر من جميع انحاء العالم لنا نحن انها تستخدم كوسيلة للتواصل الداخلي انها تستخدم كبرادة مياه دولية لدي علاقات شخصية مع زملاء حول العالم الذين لم اكن لأحصل عليهم لولا لتويتر فيمكنها ان تكون طريقة ل... اظنكم سمعتم في اخر عرض انها اختصرت اولا يمكن ان تستخدم لنعرف كيف نحن ندخل في حياة عملائنا يمكنكم البحث عن اسم علامتكم التجارية وتروا اذا كان الناس يتحدثون عني وكيف لي ان ادخل في حياتهم اليومية اعتقد ان هناك العديد من المعلومات القويةفي كيف يذكرونني مروريا هناك عمل خدمة العملاء على تويتر حيث انت تبحث و ترى ما هي اللحظات التي يسأل و يبحث الناس عن مساعدة في الخروج هناك قبل مكلمة هاتفية,قبل رسالة الكترونية,قبل مدونة عن تقديمكم خدمة سيئة وهناك ايضا صناعة العلاقات علاقة شخص بشخص وليس لها صلة بالشركة ولكن قليلا من التواصل (الفاتيكي) مثل قول مرحبا كيف الحال تلك المواصلة الصغيرة طوال الوقت فاذا انا اعرف اذا واجهت مشكلة فهناك شخص من شركتكم يمكنني التواصل معه فتلك بعض الطرق التي اعتقد بان تويتر قوية بها لديها بعض الميزات والعيوب ولكن هناك كتلة حرجة فيها ولكنها المتبنين الاوائل الشركات الاخرى على تويتر (كومكاس) على تويتر, شخص اسمه (فرانك) (ديل) و (زابوس) هم اكبر 3 شركات يستخدمون تويتر لكن هناك العديد من الشركات العديد من الجرائد العديد من الصحفيين هناك العديد من الاشياء تقوم هناك كان لدي سؤال واعترف ان ليس لدي جوابا جيدا عليه هل مدير المدرسة هنا اليوم؟ هل هو هنا؟ حسنا ليس علي ان اجاوب سؤاله و ليس عليه ان يعرف انني لم اعرف الاجابة الى ان يكون احد ال10,000شخص الذين يتابعونه على الانترنت هذا كان ما يلائم كان لدي سؤال اخر هل وسائل الاعلام الاجتماعية للجميع؟ وان سمعتموني في البداية, ليس عليكم ان تدونو فاذا ستعرفون انني لا اعتقد انها للجميع انا اعتقد انه من المهم ان تكون تحت مراقبتكم وان تساعدو الناس في شركتكم و و عملائكم ان يحصولو عليها تحت مراقبتهم اعتقد انها مهمة جدا للناس لتعلم مهارات البحث انه مهما جدا للناس ان يتعلمو ان يبحثو ما بعد (جوجل) ان يستخدمو ادوات بحث محددة مثل (سمايزد) لتويتر (بلوق بولس) من اجل المدونات (بورد ريدر) من اجل المنتديات اعتقد انه من المهم للناس ان يعرفو ان هناك العديد من وسائل الاعلام الاجتماعية وكل نوع واحدة منهم لها محرك بحث فلا تعتقدو بان (جوجل) ستعطيكم المعلومات المرادة فتعلمو مهارات البحث شيئا اخر اعتقد انه على الجميع تعلمه هو كيفية استخدام ( ر.س.س)لانه ما يجلب لكم الانترنت اينما كنتم) فهذه مهارة قيمة لتعليم الناس في شركتكم و عملائكم لو كنتم منظمة اعتقد ان تعلم كيفية جعل الانترنت مفيدا والتقليل من الرسائل الالكترونية واعتقد بان (ر.س.س) مناسب لذلك كان السؤال بالتحديد؛ ماذا تفعل حينما تكون في بيئة منتظمة اعتقد انه من المهم ان تفهم القواعد انه اذا كنت في الصيدلة او الاهتمام الصحي ان تعرف تاثير التقارير السلبية اذا كنت من المالية ان تعرف القوانين المالية إذا كنت شركة للتداول العام,ان تعرف قوانين (اس.اي.سي)الجديدة عن المدونات هل تعتبر كتنويه اعتقد ان هذه امور اذا كنت في بيئة منظمة للغاية فانني انصح العمل مع شخص يفهم كلا وسائل الاعلام الاجتماعية و القوانين لكنني ايضا احذركم لا تدعوا المحامين يضعوا خططكم التسويقية يمكنكم التصفيق على ذلك, ارى ايدي هناك انها صعبة,محامينا يريدون ان قولو لنا كلا ,لا يمكنكم فعل ذلك, بالطبع لا وهم خائفون على ذلك و نحن ندفع لهم على خوفهم واختي محامية استطيع قول ذلك لكن لا تجعلو المحامين يقموا باختيار خطط وسائل الاعلام الاجتماعية بالنيابة عنكم قومو باتخاذ القرارات معهم ايضا سؤال اخر جائني هو ما هو اول خطأ يقوم به الناس حينما يستعملون وسائل الاعلام الاجتماعية في شركة لديها وحدة عمل معينة احدى الاخطاء التي يقع فيها الناس هي انهم لا يلتزمون بوسائل الاعلام الاجتماعية انهم لا يلتزمون بالمجتمع انهم يقولون اننا سندون لان التدوين رائع,لقد قالو لنا في المؤتمر علينا جميعا العودة الى منازلنا و البدء بالتدوين واقصد بالمنزل اي مكاتبكم وهكذا تبدأ بالتدوين وهو رائع,لستة اسابيع وثم تشعر بالملل وثم تصبح مدونة اخرى مخفقة حاولو ان تكونو انتم و شركتكم و محاميكم ملتزمين بالمجتع على الانترنت الذي بدأت بالعمل معه شيء اخر اعتقد انه مهم و هو هناك منظمة اسمها (the word of mouth marketing assosiation ) woma.org لديهم 20 سؤالا رائعين فكروا فيها كالحصول على نعم ان استطعتم الاجابة بنعم لجميع تلك ال20 سؤالا فلقد بنيت برنامجا اخلاقي ان كنت ستنخرط بالبرامج على الانترنت فتأكد من انك تكشف عن علاقتك تكشف عن من تعمل له,لم تعمل هذا و سأخبركم من انني من شركة تعلمت ذلك بالطريقة الصعبة الكشف مهم جدا كونك صريحا في هويتك و لم شاركت في ذلك المجتمع وما تحضره على الطاولة و ما هي القيمة التي تقدمها لمجتمع الانترنت هو قيم جد ومهم لا تدع الناس يعدوك بمليون مشاهد على فيديو خاصة اذا كان ذلك يعني انهم سيضعونها في مواقع اباحية لا تدع الناس يقولو لك بان لديهم شخصا ذو حركة قبض وهمية انه من المهم جدا انه حين نبدا العمل في وسيلة اعلام جديدة ان نعمل ذلك بطريقة اخلاقية اتمنى حقا ان يكون هذا ما تطالبو به مؤسساتكم و ما يسأله منكم عملائكم وان كان ما يسألوكم عنه عملائكم ان تفعلوا شيء غير اخلاقي فخذوا لحظة لتعليمهم ماهو العمل الخلقي الذي يجب فعله لدي أيضا العناق كان هذا السؤال رقم 11 وهو ان العناق مهم كانت ليلة مفتوحة لدي ايضا معلومتان لكم عن وسائل الاعلام الاجتماعية التي لم تسمعوها بعد الاولى هي ان الشهرة نتيجة و ليست استراتيجية والاخرى هي انك انت الذي تستخدم التنكلوجيا و ليس العكس ليس عليكم استخدام تويتر كما انا استخدم تويتر اتمنى ان يكون لكم عمر كافي حتى لا تستخدموه قد تعتقدو بانه عليكم القيام بكل شيء مرة واحدة لكنه يكفي البدء بالاصغاء في الواقع انه من الافضل البدء عن طريق الاستماع ما الذي يقوله الناس عنا؟ ما نوع المحادثات التي يمكن ان نكون جزءا منها من حقا يمكننا صنع علاقة معهم ما هي انواع استباقية الوصول التي يمكننا فعلها وماهي انواع الامور التي علينا ان نكون متفاعلين معها لكن ضعو في اعتباركم لكم و لعملائكم ولشركتكم كيف انكنم انتم مي تستخدمون التكنولوجيا وليست التكنولوجيا من تستخدمكم واخيرا انه مهم جدا ان تتذكروا ان وسائل الاعلام الاجتماعية ليست دواء لكل داء كنت قارئة حينما كنت صغيرة وكانت هناك كلمات كثيرة لا اعرف نطقها و كانت هذه احداهم لكن لا تعتقدو لانكم بدأتو مدونة او اشتركتم بتويتر لتقديم بعضا من خدمة العملاء انكم تصلحون الشركة احدى الامور التي تكتشفونها عن طريق التعامل مع مجتمعات الانترنت هي وهي احد الامور التي احبها في وسائل الاعلام الاجتماعية ان المحادثات التي تعيش على الانترنت تخبرنا العديد عن جينات شركتنا وتخبرنا عن المشاكل التي نمر فيها وبعض الطرق التي قد تحلها كنا نتحدث مع جيرانا حول سياج المنزل وهكذا كنا نعطي التوصيات و نتكلم عن الشركات و العلامات التجارية لكن الان اصبح ذلك السياج رقمي و قابل للبحث ولديك الان القدرة على الحصول على العديد من المعلومات عن كيفية تغيير شركتك لكن لا تعتقد ان انخراطك بوسائل الاعلام الاجتماعية ستصلح الشركة مدونة (الاخوة ليمان) اليوم لن تصلح الشركة ربما فاذا كونو حقا جادين اذا اردتم الالتزام و الانضمام الى مجتمعات الانترنت و ان تكونو جزءا من محادثات الانترنت التزمو باخذ الملاحظات واخذها الى الشركة و ان تقولو ماذا يمكننا ان نفعل لنتغير ماذا يمكننا ان نفعل للشركة حتى تكون ما يريده العملاء ان تكون كيف يمكنننا العودة الى العيش لنصل الى المثالية و المهمام و القيم وما يمكننا ان نتعلمه من محادثات الانترنت بقي لدي تقريبا 30 ثانية شكرا لجميع الذين اعطوني اسئلة بالامس وشكرا لكم على حضوركم ترجمة مهند فراش

Video Details

Duration: 18 minutes and 4 seconds
Country: United States
Language: English
Genre: None
Producer: unknown
Director: unknown
Views: 82
Posted by: mhnd41 on Jan 27, 2011

The Talk: Lets go beyond tactics and buzz words to talk about real conversations -- with real people and in real life -- for companies and organizations in the changing media landscape.

BIO: Unlike the other chemistry majors that Leah Jones graduated with, she didnt go on to grad school or med school, but started down a winding path that has included stand-up comedy, waiting tables, managing a student residence hall in London, and scooping ice cream. Along the way she started blogging, got placed by a temp agency at Edelman PR where she is now the Digital-Culture Evangelist. She has written for publications about the intersection of Judaism and the internet, teaches colleagues digital skills and can be found holding court at most Chicago events organized over Twitter.

Caption and Translate

    Sign In/Register for Dotsub to translate this video.